В самом начале только я была своей командой. Конечно, когда проект стал расти, я окупила первоначальные инвестиции за 2,5 месяца, выплатила кредит, прибавилось значительное количество клиентов, то пришлось набирать команду. На тот момент я не понимала, какие люди мне нужны, что с ними делать, поэтому в начале все было очень интуитивно.
Сейчас уже, когда процессы налажены, я точно знаю, что готова платить людям, которые любят людей. Не зависит, на какую должность я беру человека, принципиально важным является его хорошее отношение к другим людям, потому что все, что мы делаем - все для человека. Плюс мы работаем в сфере услуг. Нужны люди с горящими глазами - драйверы, за которыми будут готовы идти наши клиенты.
А мотивировала изначально деньгами, мне казалось, что для людей это главный мотиватор, и они будут лучше от этого работать. Но эта была моя ошибка, так как стартап так делать не должен. Поэтому сейчас я мотивирую каждого индивидуально: с кем-то надо помолчать, кого-то наоборот поддержать, кого-то лишить премии, а кому-то поднять. Надо с людьми обращаться по-человечески.